¿Cuáles serán las principales tendencias en 2016 referentes a e-commerce?
En este artículo, os voy a intentar dar algunas pistas de lo que viene este próximo año 2016 referente a e-commerce, según lo que he podido detectar y leer durante este 2015.
Claramente todos los datos apuntan a que el e-commerce estará en auge durante los próximos años. Los consumidores cada vez confían más en el entorno online, y por lo tanto, se está avanzando positivamente en la que se consideraba, hasta el momento, la principal barrera en la venta online. Por otro lado, la penetración de los smartphones, está haciendo del m-commerce otro canal con gran atractivo para la venta online. Estos dos factores, afectarán claramente al e-commerce durante 2016.
De forma resumida, quiero presentaros las tendencias que serán tendencia en e-commercer para 2016:
Fast delivery
Hace tiempo que escuchamos hablar a Amazon de utilizar drones para realizar sus entregas de forma casi inmediata. A nivel mundial, todos los grandes del e-commmerce están buscando alternativas para minimizar los plazos de entrega para mejorar la satisfacción de sus clientes y diferenciarse de la competencia.
Durante el año 2016 esta tendencia se acelerará y veremos diferentes innovaciones en cuanto a hiper-aceleración en los tiempos de envío.
Empresas españolas como Glovo, se están especializando en los envíos rápidos de mercancías en entornos urbanos. Por otro lado, los repartidores tradicionales también están buscando alternativas para poder satisfacer a las nuevas empresas de comercio electrónico.
Multicanalidad
Las personas utilizamos diversos dispositivos en nuestro día a día, y también a la hora de relacionarnos con una empresa. De ahí, la necesidad de que estas sean capaces de proveer de una experiencia unificada a los consumidores. Se trata de realizar una integración entre todos los canales, como también, entre el online y el offline. Consiguiendo una cobertura 360 grados del cliente.
Si te fijas, actualmente pure players como Amazon están abriendo tiendas offline, y otros que eran puramente offline, abren tiendas online. Esto está relacionado con ofrecer una experiencia unificada y completa a los clientes.
M-commerce
Como ya he comentado, la gran penetración de los smartphones está potenciando la compra online a través de los dispositivos móviles. De ahí que una de las principales tendencias para el 2016 sea la potenciación del comercio electrónico a través de estos dispositivos.
Una empresa que ya lo está implementando y lo tiene claro es Zalando. En este vídeo podéis ver a Irene Noriega, International Mobible Manager de Zalando, explicando que el principal foco que tiene actualmente su e-commerce es el desarrollo de su estrategia Mobile.
Aunque es cierto que el PC resulta más practico para hacer las compras online, España es el 3er país de Europa en la generación de tráfico en e-commerce a través de dispositivos móviles.
E-commerce local
Tras el surgimiento de algunas e-commerce con un foco local, se ha podido comprobar que estas han tenido éxito y que es un campo por explotar. Empresas como Wallapop, apuesta por la compraventa a nivel local.
Aunque aún no se pueden ver claramente por donde irán los tiros en cuanto a esta tendencia, seguramente podremos ver empresas que toman ese rumbo para buscar nuevas formas de buscar negocio.
¿Se te ocurre alguna otra tendencia en e-commerce para 2016?
